Phỏng vấn quản lý trường Anh ngữ PINES

Khi lựa chọn du học tiếng Anh tại Philippines, bên cạnh chương trình học, chất lượng giáo viên hay ký túc xá, nhiều học viên và phụ huynh còn quan tâm đến một yếu tố rất quan trọng: đội ngũ quản lý học viên Việt Nam.

Họ chính là những người đồng hành cùng học viên từ những ngày đầu chuẩn bị hồ sơ, hỗ trợ trong suốt quá trình học tập, sinh hoạt và giải quyết các vấn đề phát sinh khi sống tại nước ngoài.

Trong bài phỏng vấn dưới đây, quản lý học viên Việt Nam tại trường Anh ngữ PINES sẽ chia sẻ những kinh nghiệm thực tế về công việc, những khó khăn mà học viên thường gặp cũng như lời khuyên giúp các bạn chuẩn bị tốt nhất trước khi bắt đầu hành trình học tiếng Anh tại Philippines.

Phỏng vấn Quản lý học viên Việt Nam tại PINES

Phil English: Anh đã làm quản lý học viên Việt Nam tại Philippines được bao lâu? Cơ duyên nào đưa anh đến với công việc này?

Quản lý PINES: Anh đã có gần 10 năm làm việc trong lĩnh vực tư vấn, quản lý và hỗ trợ học viên Việt Nam theo học tại Philippines, đặc biệt tại trường Anh ngữ PINES và Cebu Blue Ocean Academy.

Cơ duyên ban đầu đến từ việc anh nhận thấy Philippines có một mô hình đào tạo tiếng Anh rất khác biệt và có sự liên hệ mật thiết gắn với công việc giảng dạy tiếng Anh ở thời điểm đó tại một trường Đại học. Đây là môi trường phù hợp với người Việt Nam, nhất là những bạn đã học tiếng Anh nhiều năm nhưng vẫn thiếu tự tin khi giao tiếp hoặc chưa đạt được mục tiêu IELTS, điều mà gần như là niềm trăn trở trong thời gian đi dạy của mình

Trong quá trình làm việc, anh nhận ra công việc này không đơn thuần là tư vấn một khóa học. Mỗi học viên có một mục tiêu, tính cách và hoàn cảnh khác nhau. Có bạn cần IELTS để du học, có người cần tiếng Anh để phát triển công việc, cũng có học viên muốn vượt qua sự tự ti đã kéo dài nhiều năm. Việc được chứng kiến các bạn tiến bộ, tự tin hơn và trưởng thành hơn chính là động lực để tôi gắn bó với công việc đến hôm nay.

Phil English: Quản lý Việt Nam hỗ trợ học viên từ trước khi nhập học hay chỉ sau khi đến trường?

Quản lý PINES: Việc hỗ trợ bắt đầu từ trước khi học viên lên đường chứ không phải đợi đến khi các bạn đến trường.

Trước khi nhập học, nhà trường sẽ kết hợp với đối tác tư vấn chương trình phù hợp với trình độ và mục tiêu, hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ, vé máy bay, hành lý, thủ tục nhập cảnh, bảo hiểm, giấy tờ dành cho học viên chưa thành niên và những lưu ý khi sinh sống tại Philippines.

Trước ngày khởi hành, học viên cũng được hướng dẫn cụ thể về quy trình đón tại sân bay, ngày kiểm tra đầu vào, lịch định hướng, quy định ký túc xá, chi phí địa phương và những vật dụng cần chuẩn bị.

Sau khi học viên đến trường, quản lý Việt Nam tiếp tục đồng hành trong quá trình học tập và sinh hoạt. Chúng tôi hỗ trợ trao đổi với bộ phận học thuật, ký túc xá, y tế và các bộ phận liên quan khi học viên gặp khó khăn. Với phụ huynh, đặc biệt là phụ huynh của học viên nhỏ tuổi, quản lý Việt Nam cũng đóng vai trò là đầu mối cập nhật và giải thích thông tin rõ ràng.

Có thể nói, sự hỗ trợ được thực hiện xuyên suốt từ trước khi nhập học, trong thời gian học cho đến khi học viên hoàn thành khóa học và trở về Việt Nam.

Phil English: Những học viên chưa từng đi nước ngoài thường cần được hỗ trợ nhiều nhất ở vấn đề nào?

Quản lý PINES: Những học viên lần đầu đi nước ngoài thường cần hỗ trợ nhiều nhất về tâm lý và khả năng thích nghi trong những ngày đầu.

Các bạn thường lo lắng về thủ tục tại sân bay, giao tiếp bằng tiếng Anh, việc di chuyển, đồ ăn, ở chung phòng, giặt quần áo và cách xử lý khi gặp vấn đề về sức khỏe. Một số học viên còn cảm thấy nhớ nhà hoặc áp lực vì lịch học nhiều hơn so với tưởng tượng.

Trong tuần đầu tiên, nhà trường thường dành nhiều thời gian để hướng dẫn học viên làm quen với môi trường, quy định của trường và cách liên hệ với từng bộ phận khi cần hỗ trợ. Phần lớn các bạn chỉ cần vài ngày đến khoảng một tuần để bắt đầu ổn định.

Điều quan trọng là học viên không nên giữ khó khăn cho riêng mình. Khi có vấn đề về học tập, sức khỏe hoặc sinh hoạt, các bạn nên trao đổi sớm với quản lý để được hỗ trợ trước khi vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn.

Phil English: Theo quan sát của anh, sau bao lâu học viên bắt đầu cảm nhận được sự tiến bộ rõ rệt?

Quản lý PINES: Thông thường, sau khoảng hai đến bốn tuần, học viên sẽ bắt đầu cảm nhận được sự thay đổi rõ rệt, đặc biệt về phản xạ nghe, nói và mức độ tự tin khi sử dụng tiếng Anh.

Trong những ngày đầu, nhiều học viên còn mất thời gian suy nghĩ, dịch từ tiếng Việt sang tiếng Anh hoặc ngại nói vì sợ sai. Tuy nhiên, với lịch học liên tục mỗi ngày và nhiều lớp 1:1, học viên buộc phải sử dụng tiếng Anh thường xuyên. Sau một thời gian, các bạn sẽ phản xạ nhanh hơn, nói được câu dài hơn và chủ động trao đổi với giáo viên.

Đối với IELTS, sự tiến bộ còn phụ thuộc vào trình độ đầu vào, thời gian học, mục tiêu điểm số và mức độ tự học. Học viên có nền tảng tốt, tuân thủ lịch học, làm bài đầy đủ và tiếp thu nghiêm túc thường sẽ thấy sự thay đổi sớm hơn.

Tuy nhiên, nhà trường luôn tư vấn học viên nhìn vào cả quá trình thay vì chỉ nhìn vào điểm số của một bài kiểm tra. Sự tự tin, khả năng diễn đạt, vốn từ, kỹ năng sửa lỗi và thói quen sử dụng tiếng Anh hằng ngày cũng là những kết quả rất quan trọng.

Phil English: Học viên thường lo lắng điều gì nhất trước khi sang Philippines và thực tế có đáng lo không?

Quản lý PINES: Những lo lắng phổ biến nhất thường liên quan đến an toàn, khả năng giao tiếp, đồ ăn, môi trường ký túc xá và việc phải học hoàn toàn bằng tiếng Anh.

Đây là những lo lắng dễ hiểu, nhất là với người lần đầu sống xa gia đình. Tuy nhiên, thực tế môi trường của PINES được tổ chức theo mô hình học tập nội trú. Học viên học, ăn uống và sinh hoạt trong khuôn viên trường, có đội ngũ quản lý, bảo vệ, y tá và các bộ phận hỗ trợ.

Khi ra ngoài, học viên được hướng dẫn về khu vực nên đến, phương tiện di chuyển và những nguyên tắc an toàn cơ bản. Thành phố Baguio cũng là một thành phố học tập nổi tiếng, khí hậu mát mẻ và có đông học viên quốc tế.

Về tiếng Anh, học viên không cần phải giỏi mới có thể sang học. Mục đích của việc đến Philippines chính là để cải thiện khả năng tiếng Anh. Trong những ngày đầu, giáo viên sẽ điều chỉnh tốc độ nói và nội dung bài học theo trình độ của từng người.

Phần lớn những điều học viên lo lắng trước khi đi đều trở nên nhẹ nhàng hơn sau vài ngày trải nghiệm thực tế.

Phil English: Trong trường hợp xảy ra khiếu nại, nhà trường thường mất bao lâu để phản hồi và giải quyết?

Quản lý PINES: Thời gian xử lý phụ thuộc vào tính chất và mức độ của từng vấn đề. Với những vấn đề đơn giản như thiết bị trong phòng, vệ sinh, lịch học hoặc nhu cầu trao đổi lớp, bộ phận liên quan thường phản hồi trong ngày hoặc trong vòng 24 giờ làm việc.

Với những trường hợp cần kiểm tra nhiều bên, chẳng hạn khiếu nại liên quan đến giáo viên, kết quả học tập, quy định ký túc xá hoặc hoàn phí, nhà trường cần thu thập thông tin từ học viên và các bộ phận liên quan trước khi đưa ra kết luận. Những trường hợp này có thể cần từ một đến ba ngày làm việc, hoặc lâu hơn nếu nội dung phức tạp.

Nguyên tắc của nhà trường  là tiếp nhận thông tin sớm, xác minh khách quan và cập nhật tiến độ cho học viên. Tuy nhiên, để việc xử lý hiệu quả, học viên cũng cần cung cấp thông tin cụ thể, thời gian xảy ra sự việc và mong muốn giải quyết rõ ràng.

Quản lý Việt Nam sẽ đóng vai trò kết nối, giúp học viên diễn đạt đầy đủ vấn đề và theo sát quá trình phản hồi của nhà trường.

Phil English: Nhóm học viên nào thường có sự thay đổi rõ rệt nhất?

Quản lý PINES: Theo quan sát của anh, nhóm có sự thay đổi rõ rệt nhất thường là những học viên từng thiếu tự tin, ngại nói hoặc đã học tiếng Anh nhiều năm nhưng chưa thể sử dụng trong thực tế.

Khi học tại PINES, các bạn được học nhiều lớp 1:1 mỗi ngày. Trong lớp học chỉ có một giáo viên và một học viên nên các bạn không thể né tránh việc giao tiếp. Giáo viên sẽ sửa lỗi phát âm, ngữ pháp, từ vựng và cách diễn đạt một cách trực tiếp.

Sau vài tuần, nhiều học viên từ chỗ chỉ trả lời bằng những câu rất ngắn đã có thể trình bày ý kiến, tham gia thảo luận và chủ động giao tiếp với bạn bè quốc tế.

Ngoài ra, học viên nhỏ tuổi và học viên lần đầu sống xa gia đình cũng thường có sự trưởng thành rất rõ. Các bạn học được cách tự quản lý thời gian, chăm sóc bản thân, tuân thủ quy định và chịu trách nhiệm với mục tiêu học tập của mình.

Vì vậy, kết quả của một khóa học không chỉ thể hiện qua điểm số mà còn thể hiện ở sự tự tin, tính tự lập và thái độ sống của học viên.

Phil English: Học viên nên chuẩn bị tâm lý như thế nào để thích nghi với lịch học chuyên sâu?

Quản lý PINES: Trước hết, học viên cần hiểu rằng chương trình tại PINES có cường độ cao hơn nhiều khóa học tiếng Anh thông thường tại Việt Nam. Một ngày học có thể gồm nhiều lớp 1:1, lớp nhóm, lớp tự chọn, kiểm tra và thời gian tự học.

Trong tuần đầu, việc cảm thấy mệt, khó tập trung hoặc chưa theo kịp tốc độ học là hoàn toàn bình thường. Học viên không nên vội kết luận rằng chương trình quá khó hoặc bản thân không phù hợp. Cơ thể và tinh thần cần thời gian để thích nghi với một nhịp học mới.

Các bạn nên ngủ đủ, ăn uống đúng giờ, hạn chế thức khuya và sắp xếp thời gian tự học hợp lý. Không nên cố gắng học liên tục mà không nghỉ ngơi, vì điều này dễ dẫn đến mệt mỏi và giảm hiệu quả.

Trong lớp, học viên cần chủ động nói, chấp nhận mắc lỗi và hỏi lại giáo viên khi chưa hiểu. Người tiến bộ nhanh không phải là người không mắc lỗi, mà là người sẵn sàng nói, sẵn sàng được sửa và kiên trì thực hành mỗi ngày.

Tôi thường khuyên học viên đặt mục tiêu theo từng tuần thay vì chỉ nhìn vào mục tiêu cuối khóa. Chẳng hạn, tuần đầu làm quen môi trường, tuần thứ hai cải thiện phản xạ, tuần thứ ba tập trung sửa lỗi và những tuần tiếp theo nâng cao độ chính xác.

Khi có tâm lý đúng và duy trì kỷ luật, phần lớn học viên đều thích nghi được với lịch học và cảm nhận rõ giá trị của mô hình đào tạo chuyên sâu.

Kết luận

Du học tiếng Anh tại Philippines không chỉ giúp cải thiện khả năng ngoại ngữ mà còn mang đến những trải nghiệm quý giá về cuộc sống, kỹ năng tự lập và môi trường quốc tế.

Đằng sau mỗi hành trình thành công luôn có sự đồng hành của đội ngũ quản lý học viên – những người sẵn sàng hỗ trợ từ những việc nhỏ nhất cho đến các vấn đề quan trọng trong suốt thời gian học tập.

Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường học tiếng Anh chất lượng với sự hỗ trợ tận tâm từ đội ngũ quản lý người Việt, trường Anh ngữ PINES sẽ là một lựa chọn đáng cân nhắc cho hành trình chinh phục tiếng Anh của bạn.

Liên hệ Phil English để được tư vấn miễn phí về lộ trình học, lựa chọn khóa học phù hợp và nhận những ưu đãi mới nhất dành cho học viên du học tiếng Anh Philippines.

|| Chi tiết về trường Anh ngữ  PINES: https://philenglish.net/truong-anh-ngu-pines-main 

Nguồn: © Phil English – philenglish.net