Chính sách quyền riêng tư

Phil English Vietnam Co., Ltd (sau đây gọi tắt là “Phil English”) là công ty tư vấn du học chuyên về lĩnh vực du học tiếng Anh tại Philippines. Được cấp phép hoạt động bởi Sở Giáo dục và Đào tạo TP.HCM (Số: 343/ QĐ-SGDĐT), Phil English luôn cam kết mang lại dịch vụ tư vấn chất lượng, chuyên nghiệp và tận tâm đến các khách hàng có nhu cầu, nguyện vọng học tiếng Anh tại Philippines.

Theo đó, chính sách này được xây dựng dựa trên Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ, đảm bảo rằng mọi hoạt động thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng luôn tuân thủ chặt chẽ các quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi được thiết lập với mục tiêu bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tư vấn du học. Cụ thể như sau:

 • Đảm bảo rằng thông tin cá nhân được bảo vệ an toàn và bảo mật.

 • Giải thích cách Phil English thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng.

 • Đưa ra các biện pháp để ngăn ngừa rò rỉ thông tin và truy cập trái phép.

 • Thông báo về quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân của họ.

1. Thông tin cá nhân được thu thập

Phil English cam kết chỉ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ tư vấn du học cho khách hàng. Các thông tin này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

 • Thông tin liên hệ cá nhân: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, ngày tháng năm sinh, nơi ở, quê quán.

 • Thông tin về học vấn và nguyện vọng học tập: Trình độ tiếng Anh hiện tại, trường học mong muốn, khóa học, thời gian học dự kiến.

 • Thông tin tài chính: Khi cần thiết để thực hiện các thủ tục tài chính liên quan đến dịch vụ.

 • Thông tin từ các giao dịch với khách hàng: Các thông tin trao đổi, yêu cầu, và lịch sử sử dụng dịch vụ của khách hàng.

Chúng tôi thu thập thông tin này từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm thông qua trang web của Phil English, qua email, qua điện thoại, ứng dụng Zalo/ Facebook hoặc trực tiếp từ khách hàng khi sử dụng dịch vụ tư vấn và đã có sự đồng ý từ khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

 • Cung cấp dịch vụ tư vấn du học: Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng để tư vấn về các trường học, khóa học và thành phố học tập phù hợp với nguyện vọng và khả năng của khách hàng.

 • Quản lý thông tin và hỗ trợ khách hàng: Phil English sử dụng thông tin của khách hàng để duy trì hồ sơ, xử lý các yêu cầu và hỗ trợ trong suốt quá trình từ khi đăng ký đến khi khách hàng hoàn thành khóa học.

 • Thực hiện các giao dịch tài chính: Khi cần thiết, thông tin tài chính sẽ được sử dụng để thực hiện các thủ tục thanh toán học phí, chi phí dịch vụ liên quan.

 • Thực hiện các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị: Chúng tôi phân tích và cá nhân hóa nội dung dựa trên sở thích và nhu cầu của khách hàng để tạo ra các chương trình khuyến mãi phù hợp. Dựa trên sự đồng ý của khách hàng, thông tin về các chương trình khuyến mãi, học bổng, và sự kiện du học sẽ được gửi qua email, tin nhắn SMS, mạng xã hội hoặc các kênh liên lạc khác. Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể sử dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến như Google Ads và Facebook Ads để hiển thị nội dung liên quan, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Phil English cam kết không mua bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi điều này cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ tư vấn hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân với các đối tác sau đây:

 • Các trường học và tổ chức giáo dục: Để thực hiện quy trình đăng ký, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của khách hàng với các trường Anh ngữ tại Philippines mà khách hàng đã lựa chọn.

 • Các đối tác tài chính: Trong trường hợp khách hàng cần sử dụng các dịch vụ liên quan đến tài chính như thanh toán học phí, chuyển tiền quốc tế, Phil English có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức tài chính để thực hiện giao dịch.

 • Cơ quan pháp luật: Nếu được yêu cầu bởi các cơ quan chức năng hoặc để tuân thủ quy định pháp luật, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi cần thiết.

4. Biện pháp bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của khách hàng. Các biện pháp này bao gồm:

 • Mã hóa dữ liệu: Tất cả thông tin cá nhân được truyền tải qua mạng internet sẽ được mã hóa để ngăn chặn truy cập trái phép.

 • Bảo mật hệ thống: Chúng tôi sử dụng các tường lửa và phần mềm bảo mật để bảo vệ hệ thống khỏi các cuộc tấn công và xâm nhập.

 • Giới hạn quyền truy cập: Chỉ những nhân viên cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng.

Ngoài ra, chúng tôi thường xuyên kiểm tra và nâng cấp hệ thống bảo mật để đảm bảo rằng dữ liệu của khách hàng luôn được bảo vệ.

5. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng của Phil English có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào, trừ khi có lý do pháp lý hợp lệ khiến chúng tôi phải từ chối, ví dụ như khi việc truy cập có thể làm ảnh hưởng đến các cuộc điều tra hoặc liên quan đến bảo mật thương mại.

 • Quyền xóa thông tin: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu không còn cần thiết theo luật định.

 • Quyền tạm dừng: Bạn có thể tạm dừng thực hiện các quyền của mình, ví dụ như yêu cầu không cập nhật thông tin ngay lập tức sau khi gửi yêu cầu.

 • Quyền thay đổi sự đồng thuận: Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình về việc nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào bằng cách hủy đăng ký hoặc liên hệ với chúng tôi.

 • Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

 • Quyền không bị ảnh hưởng bởi hệ thống tự động: Không có quyết định nào của chúng tôi được thực hiện hoàn toàn tự động mà không có sự can thiệp của con người.

 • Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu chuyển thông tin cá nhân của mình ở định dạng tệp văn bản nếu muốn chuyển sang hệ thống dữ liệu khác.

Để thực hiện các quyền này, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ sau:

 • Email: Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua email: info@philenglish.vn để được hỗ trợ về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

 • Điện thoại: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Phil English qua số điện thoại hỗ trợ 0938.034.089 để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi và thực hiện yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất, đảm bảo quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân của mình.

8. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã được mô tả trong chính sách này, trừ khi có yêu cầu khác từ phía khách hàng hoặc các quy định pháp luật yêu cầu khác. Sau khi hoàn thành các mục đích này, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.

9. Thay đổi chính sách quyền riêng tư

Phil English có quyền thay đổi, cập nhật chính sách quyền riêng tư này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo rõ ràng trên trang web chính thức của Phil English. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra chính sách này để cập nhật những thay đổi mới nhất về cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân.

10. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các thông tin sau:

Công Ty TNHH Tư Vấn Du Học Phil English Việt Nam

 • Văn phòng TP.HCM: Tầng 5, The Galleria Building 258 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP.HCM.

 • Văn phòng Hà Nội: Tầng 6, số 236 Phố Lê Thanh Nghị, Phường Đồng Tâm, Quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội.

 • Email: info@philenglish.vn

 • Hotline: 0938.034.089

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ, lắng nghe mọi phản hồi từ khách hàng để không ngừng cải thiện dịch vụ và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng một cách tốt nhất.

Theo nguồn: Phil English